HeroHouse™ Pediatrics se compromete a proteger la privacidad de nuestros pacientes, familias y visitantes del sitio web. Cumplimos con HIPAA y las leyes aplicables que rigen el uso y la protección de la información de salud.
HeroHouse™ Pediatrics es una práctica de telemedicina pediátrica operada por Jesse Jones, MSN, APRN, CPNP-PC, un Enfermero Pediátrico de Práctica Avanzada certificado por la junta y licenciado en el estado de Indiana. Brindamos servicios virtuales de atención médica pediátrica a familias en todo Indiana.
Contacto: info@herohousepediatrics.com | herohousepediatrics.com | Indiana, Estados Unidos
La Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) incluye cualquier información de salud individualmente identificable relacionada con la atención del paciente. La PHI debe accederse, usarse, divulgarse y almacenarse solo según sea necesario para brindar atención y operar la práctica.
Acceso Mínimo Necesario: El acceso a los registros médicos de pacientes está limitado al mínimo necesario para realizar funciones clínicas, operativas o administrativas. Los proveedores y el personal solo pueden acceder a los registros cuando hay una necesidad legítima relacionada con la atención del paciente, documentación, facturación, garantía de calidad u operaciones autorizadas. El acceso a registros sin un propósito legítimo — incluido el acceso por curiosidad o el acceso a registros de familiares o conocidos — está prohibido.
Para operaciones con un solo proveedor, el proveedor es responsable de asegurar que el acceso ocurra solo cuando sea apropiado y que todo el acceso esté impulsado por un propósito y documentado según se requiera.
Usamos la información que recopilamos para:
No usaremos su información para fines materialmente diferentes a los descritos anteriormente sin su consentimiento.
Los métodos de comunicación aprobados incluyen portales seguros para pacientes, plataformas de mensajería cifradas y correo electrónico seguro cuando sea apropiado. Los métodos de comunicación no seguros no se usan para PHI a menos que la ley lo permita explícitamente y el cuidador lo reconozca.
Limitaciones importantes: La mensajería electrónica está destinada solo para asuntos no urgentes y no debe usarse para emergencias o inquietudes clínicas urgentes. Los mensajes se monitorean durante horas hábiles normales. No se garantizan respuestas inmediatas. Los cuidadores son responsables de buscar atención presencial o de emergencia cuando las condiciones lo requieran.
Las redes sociales y plataformas públicas en línea no son canales apropiados para la comunicación médica. HeroHouse Pediatrics no puede discutir la atención individual de pacientes en foros públicos.
HeroHouse Pediatrics envía comunicaciones por SMS (mensajes de texto) a las familias que tienen una relación de atención establecida con la práctica. Estos mensajes se envían al número de teléfono móvil proporcionado en la documentación de admisión firmada del paciente o autorizado por el cuidador durante la programación.
Qué enviamos: Confirmaciones y recordatorios de citas, recordatorios de evaluación previa a la visita, avisos de cancelación o reprogramación de citas, seguimiento posterior a la consulta y otras comunicaciones administrativas relacionadas con la atención. No enviamos mensajes de marketing, promocionales ni solicitudes a través de SMS.
Cómo se inscribe: Al proporcionar su número de teléfono móvil en los documentos de admisión firmados o verbalmente durante la programación, usted autoriza a HeroHouse Pediatrics LLC a enviar las comunicaciones por SMS descritas anteriormente. El consentimiento de SMS es separado del consentimiento de tratamiento — rechazar SMS no afecta su acceso a la atención, y puede continuar recibiendo comunicaciones por correo electrónico, teléfono o portal seguro.
Cómo cancelar la suscripción: Puede dejar de recibir mensajes SMS de HeroHouse Pediatrics en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. También puede responder HELP para obtener ayuda, o contactarnos en info@herohousepediatrics.com para administrar sus preferencias de comunicación. Después de cancelar la suscripción, recibirá un último mensaje de confirmación reconociendo la cancelación, después del cual no se enviarán más SMS desde la práctica a menos que se vuelva a inscribir.
Frecuencia y costos de los mensajes: La frecuencia de los mensajes varía según sus citas y necesidades de atención — típicamente de 1 a 4 mensajes por mes por familia de paciente activo. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan con su operador móvil. HeroHouse Pediatrics no cobra por las comunicaciones por SMS.
Privacidad del contenido de SMS: SMS no es un canal seguro y no se utiliza para transmitir Información de Salud Protegida (PHI) detallada. Los mensajes se limitan a logística de citas, recordatorios de evaluación y notificaciones administrativas breves. La información clínica sensible se comunica a través de canales seguros (portal del paciente, correo electrónico cifrado o consulta de telemedicina).
Para preguntas relacionadas con SMS o para actualizar su número de teléfono en archivo, envíe un correo a info@herohousepediatrics.com.
Las consultas de telemedicina se realizan utilizando plataformas seguras que cumplen con HIPAA. Los proveedores usan dispositivos seguros, protegen las credenciales de acceso, cierran sesión cuando no están en uso y evitan entornos públicos o no seguros. Los cuidadores son responsables de participar desde un entorno privado. HeroHouse Pediatrics no es responsable de las violaciones de privacidad que resulten de entornos o dispositivos controlados por el cuidador.
Se utilizan salvaguardas razonables para proteger todas las comunicaciones electrónicas, pero ningún método de transmisión electrónica es 100% seguro. Al usar nuestros servicios de telemedicina, usted reconoce y acepta los riesgos inherentes de la comunicación electrónica.
Las imágenes o videos compartidos para evaluación clínica a través de plataformas seguras aprobadas se vuelven parte del expediente médico cuando se retienen. Estos deben enviarse solo a través de canales seguros aprobados — no por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Las imágenes enviadas a través de canales no autorizados no se usarán para fines clínicos y no se puede garantizar que sean seguras o retenidas apropiadamente.
Nuestro sitio web usa cookies esenciales necesarias para la funcionalidad básica. Podemos usar herramientas de análisis para entender los patrones de uso del sitio; estas no recopilan información de salud personalmente identificable. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.
Los registros médicos se retienen de acuerdo con la ley estatal de Indiana y las regulaciones federales aplicables. Para los pacientes pediátricos, los registros generalmente se retienen hasta que el paciente alcanza la edad adulta más el período legal aplicable. Los datos personales no clínicos se retienen según sea necesario para fines operativos, legales y de cumplimiento. Puede solicitar la eliminación de datos no clínicos al contactarnos, sujeto a obligaciones legales de retención.
Como paciente o cuidador de un paciente en HeroHouse Pediatrics, tiene los siguientes derechos respecto a la Información de Salud Protegida:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@herohousepediatrics.com. Responderemos dentro de 30 días.
Nuestros servicios están diseñados para pacientes pediátricos cuyos padres o tutores legales dan consentimiento y administran todas las cuentas. No recopilamos información personal directamente de pacientes menores de edad. Todas las cuentas para menores son administradas por un padre o tutor legal con autoridad legal para consentir la atención médica. Esto incluye representantes autorizados que tienen un Formulario de Autorización de Representante firmado en archivo.
Si cree que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, contáctenos inmediatamente en info@herohousepediatrics.com.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Las políticas actualizadas se publicarán con una fecha de vigencia revisada. Para cambios materiales, proporcionaremos aviso por adelantado a los pacientes inscritos. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actualizada.
Para presentar una queja con el gobierno federal: Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos — hhs.gov/ocr. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.